Казино онлайн
Статьи

Виртуальные казино и факторы доверия пользователей

·03.11.15

Самым важным вопросом, с которым сталкивается любое онлайн казино, является доверие со стороны игроков. Совсем не просто убедить пользователей в том, что их деньгам ничего не угрожает, а игра будет идти честно.Виртуальные казино и факторы доверия пользователей

Регулярно проводятся исследования, главная цель которых состоит в том, чтобы выяснить, какие факторы оказываются для человека главными, когда он принимает решение зарегистрироваться в онлайн казино.

Читайте также: Ставки на спорт. Как делать?

В наиболее общей форме список таких важных для игрока признаков можно выразить в четырех пунктах:

  • Репутация казино. Полученные от друзей или из заслуживающих доверия источников рекомендации относительно заведения;
  • Удобство и продуманность сайта и всех сервисов, которые предлагает онлайн казино;
  • Разнообразие игр, наличие достоверной информации о казино;
  • Работа службы поддержки.

Исследователи провели анонимный опрос в интернете, пытаясь выяснить, что же является для игроков самым важным. В анкету вошло 35 вопросов, посвященных несуществующему онлайн казино. Участникам теста предлагалось согласиться или не согласиться со сформулированными утверждениями. После того, как опрос был завершен, исследователи получили представление о том, что именно влияет на уровень доверия игроков.

Выяснилось, что свыше трети респондентов (35%) самым важным признали информационную наполненность сайта. Чем больше онлайн казино готово рассказать о себе, тем выше доверие.

Читайте также: Любителям тузов и фанатам WPT на заметку

Второе место оказалось за службой поддержки. Для клиентов очень важно, чтобы операторы были готовы прийти на помощь быстро и в любое время суток. Также имеет значение качество решения вопросов. Если проблема игрока оказалась нерешенной, несмотря на обещание, уровень доверия резко падает.

Третье место получит интерфейс сайта. Удобная навигация, продуманные меню, быстрый переход между разделами, высокая скорость работы сайта – все это имеет не последнее значение для клиентов. Любые орфографические ошибки воспринимаются резко негативно, значительно снижая уровень доверия, даже если ко всему остальному у пользователя нет претензий.

Несмотря на анонимный характер опроса, известно, что в нем принимали участие опытные игроки.